Asiakastietojen käsittely

GDPR LAIN MUKAINEN ILMOITUS ASIAKASTIETOJEN KÄSITTELYSTÄ

La Chica kauneushoitolat ja kynsistudiot noudattavat EU:n laajuista uutta kuluttajien tietosuoja-lakia (GDPR) henkilötietojen käsittelyssä. Kerromme tässä siitä mitä tietoja keräämme asiakkaistamme ja mitä oikeuksia asiakkailla on kerättyihin tietoihin liittyen.

Tiedot joita keräämme asiakkaista

Sähköisen ajanvarausjärjestelmän kautta keräämme asiakkaistamme seuraavat yleiset tiedot:

– Asiakkaan nimi
– Asiakkaan puhelinnumero
– Asiakkaan sähköpostiosoite
– Asiakkaan lähiosoite
– Asiakkaan postinumero ja kaupunki
– Mahdollisen suostumuksen saada tiedotteita sähköpostitse
– Mahdollisen suostumuksen saada tiedotteita tekstiviestillä

Asiakkaan tekemistä varauksista keräämme lisäksi varauksen kannalta välttämättömät tiedot:

– Varattu palvelu
– Aika ja paikka
– Palvelun tekijä
– Palvelun hinta

Verkkosivujemme sekä varausjärjestelmän toiminnan mahdollistamiseksi käytämme selaimen evästeitä sivustoillamme.

Kerättyjen tietojen käyttötarkoitus ja säilytys

Keräämme asiakkaista vain ne tiedot jotka ovat välttämättömiä tarjoamamme palvelun toteuttamiseksi. Asiakkaan nimi- ja osoitetiedot kerätään koska varauksen tekeminen on sitova sopimus, jossa me lupaamme tarjota asiakkaan varaaman palvelun sovitulla hinnalla ja asiakas sitoutuu tulemaan paikalle varattuna aikana ja maksamaan sovitun hinnan palvelusta.

Mikäli asiakas ei peruuta aikaa ja jättää saapumatta varaamalleen ajalle, käytämme asiakkaasta kerättyjä tietoja laskuttaaksemme varatun palvelun.

Asiakkaan mahdollisesti antamia suostumuksia saada tiedotteita, käytetään vain La Chica ketjuun kuuluvien yritysten tiedotteiden lähettämiseen.

Asiakastietoja säilytetään niin kauan kuin asiakastili on aktiivinen. Passiiviset asiakastilit ja niihin liittyvät tiedot poistetaan viimeistään 10 vuoden kuluttua tilin passivoitumisesta laskettuna. Tiedot voidaan myös poistaa milloin tahansa jos asiakas niin haluaa.

Emme luovuta mitään asiakastietoja kolmansille osapuolille. Emme kerää tai käsittele asiakkaiden henkilötunnuksia. Käyttämämme tietojärjestelmätoimittaja Visma Passeli Oy huolehtii asiakastietojen teknisestä säilyttämisestä GDPR lain vaatimukset edellyttävällä tavalla.

Asiakkaan oikeudet

Tietosuojalain mukaisesti asiakkaalla on oikeus saada tietää mitä tietoja hänestä on kerätty ja tallennettu. Asiakkaalla on myös oikeus vaatia tietojen poistamista sekä pyytää korjaamaan virheellinen tai vanhentunut tieto.

Mikäli haluat käyttää lain antamaa oikeutta pyytää, poistaa tai korjata kerättyjä tietoja, niin lähetä pyyntö sähköpostilla La Chica asiakaspalveluun, osoite: asiakaspalvelu@lachica.fi

Koska meidän on huolehdittava että luovutamme asiakkaan omat tiedot vain sille asiakkaalle josta ne on kerätty, niin lähetäthän pyynnön käyttäen sitä sähköpostiosoitetta, jolla olet rekisteröitynyt ajanvarausjärjestelmäämme. Sama koskee asiakastietojen poisto- tai korjauspyyntöjä.

Asiakastietojen korjauksen voit tehdä myös milloin tahansa itsepalveluna ajanvarausjärjestelmään kirjautumalla, kohdasta ”Oma Käyttäjätili”.

Vastaamme kaikkiin pyyntöihin lain mukaisen käsittelyajan puitteissa.